تقديم الشكاوي من شركات الشحن عن طريق E-devlet

تستطيع من خلال تطبيق "E- davlet"، القيام بالكثير من المعاملات الحكومية، والبنكية، والأمور الحياتية في تركيا.

كذلك تطبيق الشرطة المجتمعية لحماية سكان الحي من أي تهديد وتخويف أو تطبيق ازعاج وحماية المرأه والطفل، وأيضا الكثير من المعاملات الأخرى.

ولكن الجديد في تطبيق E-devlet أو "أي دولت" انك تستطيع من خلاله تقديم طلب شكوى رسمية في شركات الشحن وشركات الاتصالات والانترنت.

الخطوات

أولا قم بالدخول على هذا الرابط من خلال تطبيق أي دولات الخاص بك.

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html

يفتح لك التطبيق صفحة باللغتين التركية والعربية يمكنك تحويل الموقع للغة التي تريدها ثم  من خلالها حدد şikayet girişi2، ثم قم بالضغط علي نوع الشركة التي ترغب في تقديم الشكوى بحقها وذلك من خلال اختيار Firma Faaliyet Alanı Seçiniz.

بعدها تختار اسم الشركة من هذا الاختيار Şikayetçi Olduğunuz İşletmeci

ثم تذهب للاختيار الثالث وهو نوع الشكوى Lütfen Şikayetinize Ait Konuyu Seçiniz.

تكتب شكواك في هذا البوكس "Şikayet Metni"، وتستطيع ايضا إرفاق ملفات 10 ميجا للملف الواحد.

لإرسال الشكاوى وبعد الانتهاء اضغط على şikayet oluştur، سيتم الرد على شكواك خلال  10 أيام 

عند تقديم الشكوى عليك الانتباه إلى:

1-  لا يجوز الشكوى من أحد الاقارب، واذا فعلت لن يتم النظر في شكواك

2 - الشكوى لا تتعدى 2000 حرف، وأن تكون الحروف بالحجم الطبيعي لا الكبير، أي تكون بإيجاز، مع الانتباه للقواعد الإملائية.

3-  لا يجوز استخدام ألفاظ مُهينة أو مسيئة للشركة.

4-  لا يجوز استخدام ايميل غير ايميلك الشخصي، أو أسم مزيف، لابد أن تكون جميع بياناتك حقيقية.

5-  إذا كانت شكواك تتعلق بأكثر من مشغل واحد، فيجب ملء نموذج شكوى منفصل لكل مشغل.

6- في حالة اعتراض الثاني على شكواك، سيتم فحص شكواك والرد عليها من قبل المؤسسة.

7-  يُرجى عدم تضمين روابط إعلانية في شكواك.